Conditions Générales de vente et de livraison

Article 1 – Champ d’application – dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente (ci–après désignées les “Conditions Générales”) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des contrats de vente :

  • Portant sur un ou plusieurs biens (ci-après le ou les “Produits”) commercialisés – sur le site internet www.nbdesignchr.com (ci-après le “Site”) par la société NB DESIGN CHR SAS au capital de 1 000 euros dont le siège social est 163 rue Pierre Loti 17300 Rochefort, et immatriculée au RCS de la Rochelle sous le numéro 838 556 173.
  • Et conclus avec tout internaute (ci–après le « Client ») connecté au Site qui désire effectuer un achat en ligne et être livré en France métropolitaine ou à Monaco. Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations de NB DESIGN CHR et du Client, à l’exception de tout autre document et notamment les conditions générales de vente applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d’autres circuits de distribution et commercialisation. Les présentes Conditions Générales prévaudront sur tout autre document.

Le contrat de vente d’un ou plusieurs Produits se compose :

  • des présentes Conditions Générales et,
  • de la confirmation de commande reçue par email par le Client.

Article 2 – Opposabilité des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales sont accessibles sur le Site, conformément aux dispositions de l’article 1125 du Code civil.

L’acceptation des présentes Conditions Générales s’effectue suite à leur lecture sous forme d’un clic positif, au moment de la validation de la commande. Le Client déclare ainsi avoir pris connaissance et compris les présentes Conditions Générales. Le fait de passer commande sur le Site implique ainsi son adhésion entière et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente.

À défaut d’acceptation, aucune commande ne pourra être finalisée et aucun Produit ne pourra être acheté par le Client.

Le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes Conditions Générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, mais résulte de sa seule passation de commande.

Le Client dispose de la faculté de sauvegarder et de reproduire les Présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 – Modification des Conditions générales

NB DESIGN CHR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. La version des Conditions Générales applicable à la vente sera celle en vigueur et en ligne au moment de la passation de la commande par le Client.

Article 4 – Capacité

L’achat des produits commercialisés par NB DESIGN CHR ne relève pas d’un des actes de gestion de la vie quotidienne, au sens des dispositions de l’article 1145 du Code civil. En conséquence, le Client déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c’est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l’article 425 du Code Civil.

Article 5 – Commande

5.1 PASSATION DE LA COMMANDE

Le Client passe sa commande conformément aux spécifications figurant sur le Site. La commande du Client sera considérée comme effective NB DESIGN CHR, à compter de l’acceptation du moyen de paiement par le site Internet ou de la réception des fonds en cas de paiement par virement.

5.2 INFORMATIONS PERSONNELLES

Lors de la commande, le Client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s’engage sur leur véracité. NB DESIGN CHR ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie du Client et des conséquences pouvant conduire à un retard ou une erreur de livraison.
Afin d’assurer la sécurité des transactions et de prévenir les fraudes aux moyens de paiement, NB DESIGN CHR se réserve la possibilité d’effectuer des vérifications, quant aux informations saisies lors de la passation de commande. Par conséquent, NB DESIGN CHR pourra demander au Client, par téléphone ou par courrier électronique, une ou plusieurs pièces justificatives.
Cette demande aura pour effet de suspendre la commande dans l’attente de la transmission de ces justificatifs par email ou par courrier.
En cas de non-conformité des pièces justificatives ou en l’absence de réponse, NB DESIGN CHR pourra annuler la commande. Cette annulation n’entraînera aucun versement de dommages-intérêts au profit du Client : le Client sera seulement remboursé des sommes versées.

5.3 MODALITÉS DE PAIEMENT

Toutes les articles sont payables en totalité par le Client à la commande.

  • Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire sécurisée (Visa, Carte Bleue, Mastercard).

NB DESIGN CHR se réserve le droit de ne pas accepter les cartes bancaires étrangères.

Grâce au paiement sécurisé Stripe, vous êtes protégés pour tous vos achats et vos informations financières sont sécurisées. Vos coordonnées bancaires sont ainsi directement cryptées et sécurisées aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement en France. Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées. Ainsi, vous n’avez aucune crainte à avoir, NB DESIGN CHR ne stocke aucune information bancaire vous concernant.

  • Le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire Visa ou MasterCard est accessible pour toutes les commandes dès 50€. La première mensualité est directement prélevée par carte bancaire. Les autres mensualités restantes seront prélevées sur le compte bancaire du Client. Il permet d’échelonner le paiement de la commande en 2, 3 ou 4 débits suivant l’échéancier suivant:

Choisissez Alma au moment de payer.

Entrez simplement vos coordonnées comme avec un paiement classique

La validation est instantanée

Dès la validation de votre paiement, votre commande est enregistrée

Vous recevrez alors un email de confirmation de commande et de paiement

Votre commande est expédiée dans le délai indiqué lors de la validation de votre commande, alors que vous payez en plusieurs mensualités sans aucun intérêts ni frais supplémentaires.

La première mensualité sera prélevée dès la validation de votre paiement. Les autres mensualités seront débitées automatiquement sur votre compte bancaire les trois mois suivants.

Par exemple pour une commande effectuée le 1er Juin en 3 fois par carte bancaire
• 1ère échéance : le jour de la commande : 1/3 du montant du panier
• 2ème échéance : 30 jours après la commande : 1/3 du montant du panier
• 3ème échéance : 60 jours après la commande : 1/3 du montant du panier

Par exemple pour une commande effectuée le 1er Juin en 4 fois par carte bancaire
• 1ère échéance : le jour de la commande : 1/4 du montant du panier
• 2ème échéance : 30 jours après la commande : 1/4 du montant du panier
• 3ème échéance : 60 jours après la commande : 1/4 du montant du panier.
• 4 ème échéance : 90 jours après la commande : 1/4 du montant du panier

Conditions d’éligibilité :
Le paiement doit s’effectuer avec une CB Visa ou Mastercard (hors cartes Electron, Maestro, American Express, e CB et CB pré-payée)
La carte bancaire utilisée doit être valide dans les 90 jours qui suivent la date de la 1ère échéance.

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France ou dans un département ou territoire français.

Si les conditions d’éligibilité sont remplies, le « paiement en 2 , 3 ou 4 fois par carte bancaire » est proposé à l’étape du choix de paiement.

Cette solution est proposée par notre partenaire Alma.  Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d’Alma ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de NB DESIGN CHR.

5.4 CONFIRMATION

La commande est ferme pour le Client dès la validation de sa commande, sous réserve de la mise en œuvre de l’article 8 « Droit de rétractation ».

La validation de la commande par le Client et le paiement de celle–ci conduisent à la réception d’un email de confirmation envoyé par NB DESIGN CHR à l’adresse électronique indiquée par le Client.

Les données communiquées par le Client et enregistrées par NB DESIGN CHR lors de l’inscription de la commande constituent la preuve des transactions entre le Client et NB DESIGN CHR.
Les informations en rapport avec la commande font l’objet d’un traitement informatisé de données dont le responsable est NB DESIGN CHR, conformément aux dispositions de l’article 11 des présentes Conditions Générales.

5.5 DATE DE LIVRAISON PRÉVISIONNELLE

Lors de la réception de l’email de confirmation, le Client sera informé du délai de livraison approximatif de sa commande. Lorsque sa commande sera prise en compte par nos fabricants (dans les jours suivants la validation de la commande), le Client recevra alors un nouveau délai plus précis. Il est à noter que les délais peuvent varier en fonction du volume des commandes et de la période de l’année.

5.6 ANNULATION DE COMMANDE

La commande est ferme pour le Client dès la validation de sa commande, sous réserve de la mise en œuvre de l’article 8 « Droit de rétractation ».

La demande d’annulation s’effectue en utilisant l’email : hello@nbdesignchr.com

Le remboursement de la commande sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

5.7 SUIVI DE LA COMMANDE

Dès réception de l’email de confirmation de commande envoyé par NB DESIGN CHR, le Client peut, en cliquant sur les boutons « MON COMPTE » suivre l’état d’évolution de sa commande et de la livraison.

Le Client a également la possibilité de suivre sa commande en contactant directement le Service Client NB DESIGN CHR.

Article 6 – Prix et produits

6.1 PERSONNALISATION DES PRODUITS

Aucun des articles présentés sur le Site n’est détenu en stock. La majorité des produits sont confectionnés spécialement pour chaque Client après confirmation de sa commande. En cas de commande de produits dont la fabrication est exécutée spécifiquement, le Client ne pourra demander l’annulation de sa commande conformément à l’article L 221–28 du Code de la consommation qui écarte la possibilité pour le Client de se prévaloir de son droit de rétractation.

6.2 INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le Site. Les produits sont décrits à l’aide de fiches descriptives et photos par NB DESIGN CHR sur le Site avec la plus grande exactitude possible. NB DESIGN CHR indique néanmoins au Client, que malgré toute l’attention dont elle a fait preuve, les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront en aucun cas être interprétées comme des défauts de conformité, entraîner l’annulation de la vente et engager la responsabilité de NB DESIGN CHR.

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable de la description des produits.

6.3 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Comme cela été rappelé aux termes de l’article 6.1, la majorité des produits sont fabriqués après confirmation de la commande, ce qui implique un délai de livraison estimatif dont le Client est informé sur chaque fiche descriptive des produits.

Le Client prend acte et accepte d’ores et déjà que NB DESIGN CHR mettra tout en œuvre pour traiter et honorer toutes les commandes qu’il aura validées dans les délais indiqués.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à la confirmation de la commande par NB DESIGN CHR, des produits deviendraient totalement ou partiellement indisponibles, NB DESIGN CHR informera le Client par email de cette indisponibilité.

Conformément à l’article L 216-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.

NB DESIGN CHR procédera au remboursement de la commande dans un délai de quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

L’indisponibilité des produits n’engagera pas la responsabilité de NB DESIGN CHR.

6.4 PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros, et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA applicable au jour de la commande ainsi que l’éco participation. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

Les prix et offres promotionnelles indiqués sur le Site sont valables uniquement en France Métropolitaine et à Monaco.

Les prix des produits ne tiennent pas compte des frais de livraison et d’installation qui seront facturés en sus du prix de vente des produits (les frais de livraison et d’installation sont affichés sur le Site et précisés au Client lors de sa commande), sauf exception qui sera le cas échéant spécifiée sur le Site.

Pour les produits livrés en Corse et sur les îles de France métropolitaine, des coûts additionnels préparation de livraison spécifiques pourront être appliqués. Ces tarifs seront précisés dans le tunnel d’achat après la saisie de l’adresse de livraison sur cette région.

Les produits sont facturés au tarif en vigueur sur le Site au moment de l’enregistrement de la commande par le Client. NB DESIGN CHR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix affiché lors de la commande du Client ne fera l’objet d’aucune modification.

Article 7 – Livraison

7.1 PRÉALABLEMENT À LA LIVRAISON DE LA COMMANDE

Préalablement à toute commande, le Client doit s’assurer que chaque produit commandé pourra être livré sans difficulté et vérifier que les dimensions des colis et des produits spécifiées sur la fiche produit s’adaptent aux contraintes propres à son domicile où lieu de livraison (ascenseurs, escaliers, couloirs, portes palières, pièce de destination …). Le Client doit ainsi prendre toutes mesures utiles au bon déroulement de la livraison.

En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente et de livraison », le Client atteste que la livraison des articles est possible aux conditions normales.

Toute difficulté rencontrée lors de la livraison des produits dont le Client est seul responsable a pour effet de mettre à la charge du Client les frais afférents à une nouvelle livraison des produits (relivraison, démontage, passage par fenêtre…).

7.2 MODALITÉS DE LIVRAISON

La livraison des produits est effectuée par transporteur spécialisé pour les gros volumes et pour les petits colis par Chronopost, Colissimo, UPS, Mondial Relay à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

La livraison des produits peut être effectuée en France Métropolitaine et Monaco inclus.

  • La livraison standard s’effectue en seuil de porte au domicile d’un particulier ou dans une entreprise pour un professionnel.
  • La livraison optionnelle payante qui comprend le déballage, l’installation et la reprise des emballages des produits s’effectue dans la pièce au choix du Client. Pour ce dernier mode de livraison, le transporteur NB DESIGN CHR contactera le Client en vue de convenir d’un jour de livraison. En cas d’absence du Client le jour de la livraison, le Client devra contacter le transporteur au plus tard la veille du rendez–vous en vue de convenir d’un nouveau rendez–vous. Lors de la prise de rendez–vous avec le transporteur, le Client devra expressément signaler toutes difficultés d’accès que le transporteur pourrait rencontrer. Tous les frais supplémentaires liés à la location d’élévateurs, à une livraison par nacelle, seront à la charge du Client et facturés par le transporteur en sus du prix de vente et des frais de livraison mentionnés sur le Site ou envoyés par devis au client.Le Client s’engage à être présent le jour de la livraison convenue avec le transporteur et à vérifier la conformité de sa commande à réception.En cas d’absence du Client à l’adresse indiquée le jour de la livraison, ou bien en cas d’erreur commise par le Client dans l’indication de l’adresse de livraison, des frais d’une nouvelle livraison seront à la charge du Client.

    Les frais d’une nouvelle livraison s’élèvent au montant des frais de port initiaux, hors remise éventuelle, indiqué lors de la passation de commande sur le site en France Métropolitaine ou à Monaco.

    De même, en cas d’impossibilité de livraison du fait des difficultés d’accès non signalées au préalable, les frais d’une nouvelle livraison seront à la charge du Client.

    Au cas où un rendez-vous pour la livraison ne pourrait être fixé du fait du Client, quinze (15) jours après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera considérée comme résolue. NB DESIGN CHR conservera alors toute somme versée.

    Les produits sont accompagnés d’un bon de livraison. Une facture sera mise à disposition du Client sur le site dans les jours suivants la livraison.

7.3 FRAIS DE LIVRAISON ET D’INSTALLATION

Des frais de livraison et d’installation seront facturés au client en sus des produits vendus pour un montant forfaitaire, dépendant de l’adresse de livraison renseignée par le Client. Ces frais sont indiqués avant validation définitive de la commande.

7.4 DÉLAIS DE LIVRAISON

La plupart de nos produits (sauf les arts de la table et certains vases) sont fabriqués uniquement pour vous. Les délais de livraison peuvent varier de 10 jours à 8 semaines. Pour certains produits comme le mobilier, les sculptures et les luminaires, le délai est de 4 à 8 semaines. NB DESIGN CHR informe le Client des délais de livraison estimatifs sur chaque fiche descriptive des produits présentés sur le site.

Lors de l’email de confirmation de la commande, une date estimative de livraison sera indiquée. Celle-ci sera confirmée et affinée dans les jours suivant la commande, après que NB DESIGN CHR a procédé aux vérifications et informations techniques.

En cas de problème de livraison, NB DESIGN CHR s’engage à faire ses meilleurs efforts pour tenir informé le Client du dépassement éventuel de la date de livraison.

Conformément aux dispositions des articles L216-1 à L216-6 du Code de consommation, dans le cas d’un retard le Client peut résoudre la vente. Dans une telle hypothèse, il sera remboursé de l’intégralité de sa commande, frais de livraison compris.

NB DESIGN CHR ne pourra engager sa responsabilité dès lors que le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

7.5 À LA LIVRAISON

Les colis quittant notre entrepôt sont toujours parfaitement conditionnés.

À réception et en présence du transporteur avant de procéder à la signature du bon de livraison Le Client doit

  • Contrôler l’état apparent du ou des colis.
  • Contrôler l’état des produits à l’intérieur du ou des colis.
  • Contrôler la bonne conformité des produits par rapport au bon de livraison d’une part et à la marchandise commandée d’autre part.

SI LA LIVRAISON EST CONFORME

Sur le bon de livraison

Dater

Signer et écrire en caractères lisibles le nom du signataire

Apposer le cachet de l’entreprise (si client professionnel)

SI LA LIVRAISON N’EST PAS CONFORME

 Il faut impérativement REFUSEZ LA LIVRAISON

Sur le bon de livraison le Client doit

Émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible (casses, avaries, non–conformité : erreur de Produit, couleur et/ou dimensions différentes ; manquants, etc.) en présence du transporteur.

Si vous refusez votre livraison, nous vous invitons à nous signaler par mail à hello@nbdesignchr.com au plus tard 48 heures après la livraison, une description de votre problème ainsi qu’une photo de l’article défectueux. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Il incombe ainsi au Client de procéder à toutes les vérifications nécessaires permettant de juger de la conformité des produits lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client a signé le bon de livraison.

Faute de réserves précises formulées par le Client, la livraison sera présumée conforme, sous réserve des garanties décrites à l’article 9 ci–dessous.

IMPORTANT : Si le livreur refuse que vous déballiez ou vous conseille de signer sous réserve de déballage, il faut impérativement REFUSEZ LA LIVRAISON. Les mentions « cartons en bon état » ou « sous réserve de déballage »  éliminent automatiquement la prise en charge du litige par le transporteur et vous suppriment tout recours car ces mentions n’ont aucune valeur juridique.

Article 8 – Droit de rétractation

Le Client dispose, conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception ou du retrait des produits pour le retourner à NB DESIGN CHR à des fins de remboursement.

Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client.

En revanche, le droit de rétractation ne peut être exercé conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, lorsque le Client aura procédé à une commande de produit fabriqué dans les conditions décrites à l’article 6.1 ci–dessus. Dans ce contexte, aucun retour des produits ne sera accepté par NB DESIGN CHR.

8.1 PROCÉDURE DE RETOUR DES PRODUITS

Selon les règles des Contrats de Consommation 2013, RU (Information, Annulation et Frais supplémentaires), vous avez quatorze jours civils pour annuler le contrat de votre commande (sauf commande de produits personnalisés et sur-mesure) avec nous pour que nous puissions vous proposer le remboursement complet des articles achetés ainsi que celui du coût de la livraison standard (dans le cas où vous l’auriez payé).

Pour cela, il vous suffit de nous écrire à travers notre formulaire de contact et de demander l’annulation de votre commande en rappelant la référence et la date de votre commande. Ou suivre la procédure de retour indiquée sur notre Site.

NB DESIGN CHR s’engage à contacter le Client dans les 72 heures pour lui détailler la procédure de retour des produits.

Le ou les Produits pour lesquels le Client use de son droit de rétractation doivent être retournés à l’adresse communiquée par le magasin dans un délai maximum de quatorze (14) jours francs à compter de sa rétractation. Le Client doit placer la totalité des produits dans leurs emballages d’origine, en parfait état et préparer soigneusement le ou les colis de retour.

Les retours ne seront acceptés que si la procédure de retour des produits est respectée par le Client.

Le Client ne pourra exercer son droit de rétraction si les produits retournés sont impropres à une nouvelle commercialisation en raison par exemple d’une dégradation manifeste.

Lorsque la livraison a été réalisée par transporteur, le Client peut soit retourner les produits par ses propres moyens, soit, lorsqu’il n’est pas en mesure de le faire, NB DESIGN CHR met à la disposition du Client et aux frais de ce dernier un service de reprise dont le coût s’élève au coût de la livraison initiale hors remise éventuelle.

Dans l’hypothèse d’un retour des produits par le Client qui a exercé son droit de rétractation conformément au présent article, le Client assume les risques du transport.

8.2 ÉCHANGE, REMBOURSEMENT DES PRODUITS

Échange des produits :

Les échanges ne sont pas possibles. Vous avez néanmoins la possibilité de nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, en exerçant votre droit de rétractation, dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Remboursement des produits :

Lorsque le droit de rétractation est exercé, NB DESIGN CHR s’engage à rembourser le Client dans un délai de quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, conformément aux dispositions de l’article L. 121-21-4 du Code de la consommation, après avoir opéré toutes les vérifications des produits.

Le mode de remboursement s’effectuera en fonction du moyen de paiement choisi par le Client minoré des frais de reprise des produits lorsque l’option de retour des produits a été choisie par le Client.

Tout produit qui aura été abîmé par le Client ne sera pas remboursé.

Article 9 – Garantie

Le produit pourra être échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de NB DESIGN CHR, sauf en cas de rupture de stock ou de disparition du produit de la gamme proposée par NB DESIGN CHR. Dans cette dernière hypothèse, NB DESIGN CHR procédera au remboursement du prix du produit au client, frais de retour inclus.

En tout état de cause, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur des articles L.217–1 à L.218–2 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1649 du Code civil.

9.1 EN CAS DE DÉFAUT DE CONFORMITÉ

NB DESIGN CHR est tenu de livrer des produits conformes au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la livraison des produits.

Conformément aux dispositions en vigueur aux articles L.217–9 et suivants du Code de la consommation, le Client choisit entre la réparation et le remplacement des produits.

En cas d’impossibilité ou de coût manifestement disproportionné compte tenu de la valeur des produits, NB DESIGN CHR n’est pas tenue de procéder selon la modalité choisie par le Client.

Toutefois, le Client ne peut rendre le Produit et se faire restituer le prix ou garder le Produit et se faire rembourser une partie du Produit que lorsque sont remplies les conditions prévues à l’article L.217–10 du Code de la consommation, c’est–à–dire si :

La solution demandée, proposée ou convenue (réparation ou remplacement) ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation du Client,

Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour le Client compte tenu de la nature du produit et de l’usage qu’il recherche.

9.2 EN CAS DE VICE CACHÉ

NB DESIGN CHR est tenue de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine.

L’action résultant des vices cachés doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Conformément aux dispositions en vigueur aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

NB DESIGN CHR pourra également proposer au Client le remplacement des produits.

9.3 EXCLUSION DE GARANTIE

Pour le mobilier, la garantie de couvre pas :

Les modifications d’aspects des recouvrements et rembourrage dues à l’usure et à l’utilisation du siège (assouplissement ou rodage des mousses) dans des conditions d’usage normal.

La distension résiduelle du cuir au niveau des places les plus utilisées qui est lié aux contraintes que subit le recouvrement des sièges à l’utilisation.

Les décolorations, l’altération ou toute modification ou détérioration d’aspects dues :

– à l’action excessive de la lumière naturelle ou artificielle.

– à l’emploi de tout produit d’entretien non adapté au revêtement, ainsi que le non-respect des conditions d’entretien.

– à des causes extérieures : accidents domestiques, dégâts des eaux, taches, brûlures, éraflures, animaux, etc…

– à un mauvais montage, calage ou réglage ou autres interventions réalisées par des personnes non agréées par NB DESIGN CHR.

– à l’action de la sudation et de la transpiration naturelle du corps ou à l’action de la séborrhée.

Le transfert de colorant causé par des contaminants externes et les éventuelles taches permanentes causées par ce phénomène (certains colorants pour vêtements ou accessoires tels que ceux utilisés sur les jeans en denim peuvent migrer vers des couleurs plus claires).

Les migrations de teintes et de couleurs provenant d’articles mis en contact avec le cuir des sièges dont la couleur n’est pas stabilisée (vêtement, plaid, coussins « déco », ceintures, sac à main etc…).

Les déformations des sièges, de structures mécaniques fixes ou mobiles, la casse de structures consécutives à une mauvaise utilisation ou des surcharges intensives concentrées sur un point donné liées à un usage caractéristique particulier ou inhabituel.

Les dégradations affectant des éléments tels que les fermetures éclair, les fixations inter-éléments, les crémaillères de têtières ou accoudoirs et divers accessoires provenant d’un usage inapproprié.

Les détériorations provoquées intentionnellement par un utilisateur.

Les utilisations dans les lieux publics ou professionnels, à moins qu’il ne s’agisse d’un modèle adapté à cet usage et précisé sur le bon de commande.

Les réparations ou modifications qui auraient été effectuées à l’initiative du client par lui-même ou pas une entreprise de son choix sans qu’il y ait un accord express écrit du service Clients NB DESIGN CHR.

Pour les autres produits la garantie de couvre pas :

Les ampoules et la verrerie

Les atteintes au Produit résultant de son usure normale eu égard à sa nature, sa fonction, sa composition et son prix
les Produits qui auront été utilisés de façon trop intensive, notamment à des fins autres que privées, à moins qu’il ne s’agisse d’un modèle adapté à cet usage et précisé sur le bon de commande.

Tous défauts du Produit pouvant résulter d’un(e) mauvais(e) installation, stockage, conservation, ou montage, d’un défaut d’entretien, d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme aux spécifications techniques ou d’utilisation (non-respect des prescriptions de maintenance et d’entretien), de modifications ou de réparations effectuées par l’acheteur ou un tiers, de détériorations causées par des objets extérieurs, d’évènements extérieurs tels qu’accidents, chocs, incendies, actes de vandalisme, dégâts des eaux, lumières naturelles ou artificielles (en cas de décoloration), catastrophes naturelles ou intempéries.

La responsabilité de NB DESIGN CHR au titre des Produits livrés, y compris dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est limitée au prix des Produits défectueux ou non conformes. NB DESIGN CHR ne pourra être tenue à l’indemnisation des dommages indirects ou tous autres préjudices financiers subis par l’acheteur ou un tiers.

10.4 RÉCLAMATION

Pour faire jouer la garantie légale, le Client doit signaler à NB DESIGN CHR le défaut dès son apparition en en envoyant un courrier accompagné de photographies au Service Client NB DESIGN CHR.

Le Client devra se conformer aux conditions de retour des produits décrites à l’article 8.1 ci–dessus.

Les frais de retour des produits sont à la charge de NB DESIGN CHR.

Dans l’hypothèse où le Client choisit le remplacement des produits dans le cadre de ces garanties légales, les frais de livraison des produits échangés sont à la charge de NB DESIGN CHR

Article 10 – Litiges et responsabilités

Le Client est tenu de vérifier l’exhaustivité, la véracité des renseignements qu’il fournit à NB DESIGN CHR lors de la commande et notamment l’adresse de livraison.

Le Client est responsable des renseignements qu’il aura fournis lors de son inscription et à la commande. NB DESIGN CHR ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient provoquer des erreurs de livraison. Si l’adresse de livraison s’avère erronée ou si le Client décide de changer d’adresse de livraison après l’expédition des produits par NB DESIGN CHR, les frais de la nouvelle livraison seront à la charge du Client.

Le choix et l’achat des produits par le Client sont sous sa seule et unique responsabilité. Par conséquent, l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser des produits notamment pour cause d’incompatibilité du produit ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de NB DESIGN CHR, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, d’une non–conformité, d’une défectuosité ou de l’exercice du droit de rétractation prévus par les dispositions du Code de la consommation.

NB DESIGN CHR ne saurait être tenue responsable pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. NB DESIGN CHR se dégage de toute responsabilité quant au contenu des Sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre Site.

NB DESIGN CHR ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de la mauvaise utilisation des produits par le Client ou en cas de cas fortuit ou de force majeure.

10.1 FORCE MAJEURE

Conformément aux dispositions de l’article 1218 du Code civil, il y a force majeure lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur. Cette inexécution du contrat ne pourra engager la responsabilité de NB DESIGN CHR.

En cas de force majeure ou de cas fortuit, NB DESIGN CHR s’engage à informer le Client dans les sept (7) jours de sa survenance. Si le cas de force majeure a une durée d’existence supérieure à un (1) mois, NB DESIGN CHR pourra ne pas honorer la commande, à charge de rembourser le cas échéant le Client des sommes versées par lui au titre de la commande concernée.

Article 11 – Loi informatique, fichiers et libertés

Il est procédé à la collecte et au traitement des données à caractère personnel du Client, (ci-après les « Données») dans le strict respect de la Loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des données à caractère personnel modifiant la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 pour intégrer les dispositions du règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 CE du 27 avril 2016 (la « Loi Informatique et Libertés »).

A ce titre, le Client dispose du droit de retirer à tout moment son consentement au traitement de ses Données ainsi que d’un droit d’accès, d’un droit de rectifications, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité de ses Données et d’un droit d’opposition. Ces droits peuvent être exercés, s’agissant des Données collectées et traitées par NB DESIGN CHR en écrivant à l’adresse :
Service Client NB DESIGN CHR 163 RUE PIERRE LOTI 17300 ROCHEFORT FRANCE

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de NB DESIGN CHR.

Le Client n’est pas autorisé à reproduire, exploiter, diffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Les textes, images, dessins et le lay-out ainsi que la charte graphique du présent Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, extraire, diffuser, modifier ou d’adapter le contenu du Site.

Le téléchargement ainsi que l’impression de texte, images et éléments graphiques sont autorisés au seul usage privé et non commercial. La reproduction de dessins, images, documents sonores, séquences vidéo et textes dans d’autres publications électroniques ou imprimées nécessite le consentement écrit préalable de NB DESIGN CHR.

Le défaut d’autorisation est sanctionné par le délit de contrefaçon. Les marques et logos figurant sur le Site sont des marques déposées et protégées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos, effectuée à partir des éléments du Site sans l’autorisation expresse de NB DESIGN CHR est constitutive du délit de contrefaçon sanctionné par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les bases de données établies par NB DESIGN CHR sont protégées par le droit d’auteur ainsi que par la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données. Toute extraction ne peut être que limitée et effectuée à des fins privées. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit.

En conséquence, le Client ne peut accéder au contenu de la base de données et à tout autre élément du Site et les afficher que pour en faire un usage non commercial et privé.

Article 13 – Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier contenant des informations textuelles qui est enregistré sur votre disque dur lorsque vous consultez un site internet.

Notre Site utilise des cookies auxquels nous pouvons accéder lorsque vous effectuez une nouvelle visite de notre Site. Ces cookies nous permettent d’enregistrer les informations relatives aux pages que vous consultez sur notre Site. Ils nous aident à comprendre votre navigation sur le Site et nous permettent de sauvegarder vos préférences pour vos futures visites sur le Site afin d’améliorer les services que nous sommes en mesure de vous proposer.

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Article 14 – Divisibilité des clauses

Le fait qu’une clause quelconque des Conditions Générales devienne nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable du fait d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité, l’applicabilité des autres stipulations des présentes Conditions Générales qui resteront en vigueur.

Le Client restera tenu d’exécuter ses obligations contractuelles et ne pourra, à ce titre, se prévaloir d’une quelconque exonération de responsabilité.

Article 15 – Non renonciation

Le fait que NB DESIGN CHR ne se prévale pas à un moment d’une quelconque disposition des Conditions Générales, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette disposition ou entraver l’exercice par NB DESIGN CHR de tout autre droit ou privilège.

Article 1- – Langue, Droit applicable, Médiation et Juridiction compétente

Les Conditions Générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Les Conditions Générales sont soumises exclusivement au droit Français.

Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un éventuel accord amiable.

A défaut d’accord amiable, tout litige relatif à la formation, l’exécution, l’interprétation et la cessation auquel les Conditions Générales pourraient donner lieu, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, est de la compétence exclusive des Tribunaux français.

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